企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果将直接决定企业的效益;解决问题不是单单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决,一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用和推广。

  对于职业人而言,在成功和出色地完成一项工作的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法,对工作本身是一种阻碍。如今,问题分析与解决能力已经成为职业人员,特别是管理人员必备的基本能力之一。

  课程信息

  活动时间:2019年6月13日(周四)9:30-17:00
  活动地点:园区雪堂街188号公共学院4号楼402教室
  主办单位:苏州展硕管理咨询有限公司
  支持单位:苏州工业园区培训管理中心
  课程对象:企业中层管理者
  报名人数:40人

  课程目标

  课程目标:帮助学员了解和掌握问题分析和解决的方法论,学会界定问题,掌握分析工具帮助找到原因,进而制定解决方案,提升工作绩效。

  课程收益:帮助学员,尤其是中层管理者掌握科学的思维方法和解决问题的科学流程;学习如何与一群人有效互动与合作;现场案例研讨解决学员日常工作中遇到的问题。培训结束时,学员不仅可以掌握方法,而且可以带走针对实际问题的解决方案。

  课程大纲

  一、解决问题的基础
  1.什么是问题——预期与现状的差距
  2.正向积极的心态——培养合作意识
  3.方法的本质是什么——规律
  4.解决问题模型
  二、问题解决第一步,界定问题
  1.引子:每位学员提出自己真实的问题
  2.界定问题五步法示范——知其然
  3.界定问题五步法的由来——知其所以然
  4.练习:对练
  三、问题解决第二步,诊断主因
 (1)因素分析法——案例分析:公司怎么了
  1.列出所有的相关利益方-强化合作意识
  2.采集与整理相关信息-强化沟通意识
  3.归类信息
  4.探索逻辑主线并验证焦点
 (2)对比分析法——案例分析:失常的原因是什么
  1.失常的对象是什么
  2.失常的现状有哪些-强化思维的结构化
  3.参照系有哪些-强化思维的系统性
  4.对比分析原因有哪些并验证原因-强化逻辑的严谨性
  四、问题解决第三步,产生方案
  1.方案的终极目的是什么-强化战略思维意识
  2.支持目的实现的标准有哪些
  3.设法产生备选方案-强化创新意识
  4.评估方案的影响,优化并初步确定方案
  五、问题解决第四步,持续改善
  1.试行解决方案
  2.收集反馈信息
  3.评估试行结果对方案标准的偏差情况并分析原因
  4.对方案进行适度微调以确保方案的有效

  讲师介绍

高志鹏
展硕咨询高级顾问
中华讲师网联合创始人
对话区块链媒体平台创始人(网名老鹰)
老鹰商学院创始人

  曾经培训、辅导过的企业:
  可口可乐、通用汽车、宝马汽车、福特汽车、艾默生、安道拓、东航、国航、杜比实验室、华泰证券、兴业银行、嘉实基金、强生、日立、三星、中石化、中国移动、欧莱雅、上海证券交易所、中国银联、中国人寿、中国石油、壳牌、中海油、中建集团、苏州新区管委会、建设银行、张生记、中远集团、信得药业、万科、龙湖等等。
  曾经出版的书籍:《与孤独者聊天》《与抑郁者聊天》《人生就像一本故事书》

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